Bem-vindo à comunidade FRAMMENTI! Se está a ler estes termos é porque está a experimentar o nosso website. Estes termos e condições explicam o processo de encomenda de um produto ou o início da personalização do casaco. Leia-os cuidadosamente antes de utilizar qualquer plataforma FRAMMENTI. As perguntas devem ser enviadas para info@frammenti.com.

1. Requisitos de compra

Para encomendar qualquer artigo ou iniciar o processo de personalização, o comprador deve ter, pelo menos, 16 anos de idade. No caso de ser mais novo que isso, um pai ou adulto deve autorizar a compra. Ao comprar um produto, ele declara que tem mais de 16 anos de idade.

O comprador pode completar a sua encomenda em www.frammenti.com. Quando o faz, declara que não é um revendedor nem revenderá os artigos comprados. O comprador declara também que todas as informações fornecidas são tão correctas, exactas e completas quanto possível.

1. Produtos e colecções

A FRAMMENTI tem diferentes produtos e colecções, alguns dos quais exclusivos. Ao navegar no nosso website, deve estar ciente da existência dos seguintes tipos de produtos:

1. a) Prontos a usar: os nossos produtos prontos a usar estão disponíveis por um período mais longo e não são exclusivos. Isto significa que há mais do que um item que os utilizadores podem comprar.
2. b) Casacos únicos: estes casacos são exclusivos de uma edição, o que significa que o primeiro utilizador a completar a compra receberá o casaco. O casaco já não estará online
3. c) Casacos personalizados: estes casacos são artigos personalizados, feitos por medida para o cliente. O utilizador pode iniciar os casacos personalizados online. Tal processo continuará com uma entrevista com Hernani Santiñ Casacos personalizados são exclusivos e feitos à medida da personalidade do cliente.

Os casacos únicos não podem ser reservados, mesmo que o utilizador acrescente o casaco ao seu carrinho. O primeiro utilizador a completar a compra irá bloquear outros utilizadores de comprar o mesmo casaco. No caso de ter alguma dúvida sobre tais casacos, queira entrar em contacto.

A FRAMMENTI não pode ser responsável por problemas que resultem no mau tratamento da roupa durante a limpeza da mesma. Em cada página, encontrará recomendações sobre como o produto deve ser lavado ou limpo.

1. Produtos personalizados

O processo de personalização deve ser visto como o resultado de um método criativo complexo, no qual Hernani Santiño conhece pessoalmente o cliente. Através de tal processo, ele pretende traduzir a essência do cliente numa peça de roupa única.

Para iniciar o processo de personalização, o cliente deve entrar em contacto por e-mail ou preencher o formulário na página dos casacos de personalização. Aí ser-lhe-á pedido que deixe alguma informação inicial que ajude Hernani Santiño a acompanhar o processo.

A equipa da FRAMMENTI telefonar-lhe-á ou enviar-lhe-á um e-mail para que uma primeira entrevista possa ser agendada. É necessária uma reunião física para uma personalização eficaz. Os detalhes desta reunião serão marcados, assim como o dia, o horário e o ponto de encontro.

No início do processo, o cliente será solicitado a transferir 50% do valor do produto final. Os outros 50% terão de ser transferidos quando o produto estiver terminado e pronto a ser enviado.

O preço dos casacos personalizados varia de acordo com diferentes variáveis, tais como as despesas de viagem ou a complexidade do processo. Também pode ser adaptado de acordo com as exigências do cliente. A FRAMMENTI partilhará o preço nas fases iniciais do processo de personalização.

1. Preço

Os preços apresentados no website incluem IVA. O custo original de cada produto é estabelecido em Euro (EUR), e as conversões serão feitas caso o produto seja comprado a um país não pertencente à zona Euro.

Os preços podem ser alterados a qualquer momento pela FRAMMENTI. Caso a encomenda ocorra após a alteração do preço, o valor cobrado será aquele que o utilizador encontrou quando fez a encomenda. Um e-mail será enviado depois com os detalhes do produto e a descrição da compra.

Os custos de entrega estão incluídos em encomendas superiores a 100 euros e não serão cobrados ao comprador. O comprador é, no entanto, responsável pelos custos de devolução do produto. Para mais informações sobre este tópico, por favor leia a nossa página de Entrega e Devoluções.

1. Formas de pagamento

Os compradores podem completar o processo de compra pagando com PayPal e cartões de crédito/débito. São aceites os seguintes cartões: VISA, American Express, Mastercard, e Maestro.

1. Facturação

A FRAMMENTI opta pela utilização de um sistema de facturação electrónica. Todas as facturas serão enviadas por correio electrónico após a compra estar completa. O método substitui as tradicionais facturas em papel.

1. Cancelamento de encomendas

O cancelamento da encomenda pode ser compensado até receber o e-mail de entrega. Para cancelar a encomenda, o utilizador deve enviar um e-mail para cancel@frammenti.com. A nossa equipa irá analisar o seu pedido.

Caso o cancelamento já não seja possível, o utilizador será solicitado a devolver o produto. O utilizador é responsável pelos custos de devolução. A FRAMMENTI transferirá o valor total da compra das condições do produto.

1. Outros

Os utilizadores só serão notificados de alterações nos termos actuais se a FRAMMENTI considerar que se trata de uma alteração significativa. Caso contrário, a empresa recomenda aos utilizadores que leiam a página actual de vez em quando.

Para mais informações, por favor leia as nossas Perguntas Frequentes, Entrega e Devoluções, e Política de Privacidade.