O website www.frammenti.com (daqui em diante "o website") é propriedade da Global KPMP (daqui em diante "FRAMMENTI" ou "a empresa"). O endereço legal da empresa situa-se na Rua António José Batista, Nº16, 2º Frente, 2910-397, Setúbal. O seu número fiscal é 510 989 279.

A actual Política de Privacidade aplica-se a todas as acções tomadas pelo utilizador no website. Também informa sobre questões de propriedade intelectual, tratamento de dados, confidencialidade, limitações de responsabilidade, entre outras.

Todas as questões relativas à Política de Privacidade devem ser enviadas para info@frammenti.com. FRAMMENTI encoraja todos os utilizadores do website a ler todos os itens seguintes. A empresa também apela a uma utilização conscienciosa dos dados.

1. Informação geral

1.1. Ao navegar no website, o utilizador concorda com a actual Política de Privacidade. Caso o utilizador não concorde com nenhum dos itens, deve abandonar imediatamente o sítio web.

1.2. O website é gerido em Portugal, mas não há restrições a utilizadores de outros países. Enquanto navega no website, o utilizador reconhece as leis do país de origem e concorda que estas serão aplicadas durante a navegação.

1.3. A FRAMMENTI pode actualizar a actual Política de Privacidade em qualquer altura e sem qualquer notificação prévia ou posterior. Por esse motivo, a empresa recomenda aos utilizadores que visitem esta página e leiam regularmente todos os artigos. A data da última actualização será apresentada no final da página.

1.4. FRAMMENTI compromete-se a agir de boa vontade, utilizando meios legais e legítimos para adquirir, tratar, e processar os dados dos utilizadores. Os dados não serão enviados ou fornecidos a terceiros sem o consentimento prévio do detentor dos dados.

1.5. O titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar o acesso aos dados que a FRAMMENTI tem sobre ele. Tem também o direito de actualizar, apagar, ou modificar os seus dados. Para o fazer, deve enviar um e-mail para info@frammenti.com.

1. Propriedade intelectual

2.1. FRAMMENTI possui ou respeita a propriedade intelectual de todos os gráficos, textos, fotos, ilustrações e outros materiais que estão disponíveis no website. Os indivíduos, organizações, ou outras entidades não podem utilizar estes materiais sem o consentimento prévio da empresa.

2.2. Os indivíduos e entidades que pretendam utilizar qualquer um dos materiais disponíveis no website devem enviar um e-mail para info@frammenti.com.

2.3. Qualquer utilização, reprodução ou alteração de imagens que não tenham sido autorizadas pela FRAMMENTI são totalmente proibidas.

2.4. O utilizador aceita que a FRAMMENTI pode utilizar todas as sugestões, desenhos, conceitos, fotografias, testemunhos ou documentos (doravante "sugestões") que não foram considerados confidenciais no seu sítio web e meios de comunicação.

2.5. A informação confidencial refere-se à informação que foi dada pelo utilizador durante as mensagens e emails de conversação. Não inclui comentários ou críticas escritas publicamente em plataformas de comunicação social ou no website.

2.6. Os utilizadores que são responsáveis pelas sugestões garantem que a sugestão não viola direitos de terceiros, direitos de autor, patentes ou direitos de propriedade.

1. Recolha de dados dos utilizadores

3.1. A recolha de dados no website é feita através de diferentes processos. Dependendo do processo, a natureza destes dados pode ser diferente. Independentemente do processo, cada utilizador será identificado pelo seu e-mail.

3.2. Os principais processos utilizados para a recolha de dados são o processo de compra online; o processo de criação de conta; e o processo de subscrição de boletins informativos. Ao submeter qualquer formulário, o utilizador aceita a actual Política de Privacidade e concorda com o procedimento de tratamento de dados. O utilizador envia voluntária e conscientemente todos os dados.

3.3. Para concluir uma compra on-line, o utilizador deve introduzir o seu nome e apelido, endereço, país, cidade, código postal, e-mail e número de telefone. Deve também acrescentar o número de contribuinte. O utilizador é perguntado se deseja que as informações de envio e fiscais sejam as mesmas. Os pagamentos podem ser efectuados utilizando tanto PayPal como cartão de crédito/débito.

3.4. O processo de criação da conta só é concluído quando o utilizador concede as seguintes informações: primeiro e último nome, e-mail, país, data de nascimento, e sexo. Após completar o processo de criação da conta, o utilizador pode inserir as suas informações de envio para que possam ser utilizadas nas próximas compras on-line. Estes dados podem ser editados na conta do website.

3.5. O processo de subscrição da newsletter é concluído após o utilizador fornecer os seguintes dados: nome, apelido e e-mail.

3.7. Ao fornecer os dados, o utilizador dá o seu consentimento para receber mensagens de correio electrónico tanto informativas como comerciais. Se o utilizador não desejar receber estes e-mails, deve clicar na opção "unsubscribe", disponível no e-mail.

3.8. FRAMMENTI compromete-se a não enviar e-mails informativos ou comerciais a utilizadores que declararam a sua intenção de cancelar a subscrição. Se, depois de anular a subscrição, o utilizador continuar a receber e-mails, deverá enviar uma mensagem para info@frammenti.com, reforçando o seu pedido.

1. Dados recolhidos sobre o processo feito à medida

4.1. Durante o processo personalizado, o cliente será convidado a participar num processo criativo, que inclui uma ou várias conversas com o designer, Hernani Santiño. A informação partilhada em tais discussões é confidencial e não será armazenada numa base de dados ou partilhada com terceiros.

1. Utilização e finalidade dos dados

5.1. Os dados recolhidos pela FRAMMENTI serão utilizados para:

1. a) Enviar o artigo comprado ao utilizador, bem como tratar outros pedidos, tais como devoluções de artigos.

1. b) Enviar convites, descontos, promoções, comunicações de marketing, anúncios, e informação sobre produtos e serviços aos utilizadores;

1. c) Acompanhar a interacção do utilizador com o sítio web e o FRAMMENTI;

1. d) Criar campanhas e anúncios utilizando ferramentas dos parceiros;

1. e) Analisar dados para actividades de marketing, melhorando os processos e melhorando a experiência do utilizador.

1. Confidencialidade e segurança de dados

6.1. A FRAMMENTI garante a confidencialidade dos dados fornecidos pelos seus utilizadores. Compromete-se igualmente a assegurar a segurança dos dados e a garantir que serão tratados de forma a garantir a sua segurança e evitar a sua manipulação.

6.2. A FRAMMENTI está protegida contra perdas que possam ocorrer durante o processamento de dados. Uma vez que está a acontecer numa rede aberta, a recolha de dados não é imune a violações das condições de segurança. Considerando que, FRAMMENTI não pode ser responsabilizado por perdas de informação que possam ocorrer após ataques informáticos ou outros problemas sobre os quais FRAMMENTI não tem qualquer controlo.

6.3. O acesso aos dados dos utilizadores é restrito. A FRAMMENTI compromete-se a fornecer dados apenas a entidades que tenham o direito legal de os solicitar e mediante exigência formal.

6.4. Os dados serão fornecidos a parceiros que anteriormente estavam ligados à FRAMMENTI e que se comprometem a partilhar os mesmos princípios de privacidade. Os dados também estarão disponíveis para a equipa de marketing, gestores autorizados, e gestores de topo.

6.5. A DHL foi o parceiro escolhido para a entrega dos artigos que o utilizador comprou anteriormente no website. Os dados dos utilizadores serão partilhados com a empresa para que o artigo possa ser entregue. Caso o utilizador tenha um problema com a entrega, deverá entrar em contacto com a FRAMMENTI, utilizando o email info@frammenti.com. Dependendo do estado da entrega, pode ser aconselhado a entrar em contacto directo com a DHL.

1. Política de bolachas

7.1. Os cookies são ficheiros de texto que recolhem dados dos utilizadores e que são descarregados automaticamente pelo navegador quando o utilizador entra no website. Estes ficheiros são utilizados pelo sítio web para recolher dados e melhorar a experiência do utilizador.

7.2. Os cookies podem permanecer num computador ou dispositivo móvel durante diferentes períodos. Os cookies não irão armazenar dados pessoais que identifiquem o utilizador.

7.3. A forma como os cookies funcionam depende da ferramenta do parceiro, que é responsável pela sua instalação. A FRAMMENTI compromete-se a utilizar ferramentas de parceiros que respeitem a privacidade dos utilizadores. No entanto, a empresa não pode ser responsabilizada por falhas, erros, ou problemas técnicos dos parceiros.

 

1. Ligação a sítios Web de terceiros

8.1 O website contém links para outros websites externos, que podem ter informações úteis para o utilizador. A actual Política de Privacidade não se aplica a sítios Web de terceiros. A FRAMMENTI não é responsável pelo conteúdo de outros sítios web.

1. Informação no sítio web

9.1. FRAMMENTI esforça-se por garantir que a informação no website e o apoio ao cliente seja o mais exacta possível.

9.2. Embora a FRAMMENTI procure assegurar que todas as descrições, fotos, representações gráficas dos produtos sejam precisas, não concedemos que todos os materiais estejam isentos de erros. Os erros podem resultar de imprecisões de informação, omissão, ultrapassagens, ou qualquer outro motivo.

1. Acesso aos dados e alterações

10.1. Todos os utilizadores têm o direito de solicitar acesso, correcção, ou apagamento dos seus dados. O direito pode ser utilizado em qualquer momento, de acordo com a Lei de Protecção de Dados aplicável.

10.2. Para actualizar os dados, o detentor dos dados deve contactar a FRAMMENTI por e-mail, enviando uma mensagem para info@frammenti.com.

Última actualização: Setembro de 2019