{"id":18241,"date":"2022-03-30T12:21:26","date_gmt":"2022-03-30T12:21:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.frammenti.com\/?page_id=18241"},"modified":"2022-03-30T16:18:39","modified_gmt":"2022-03-30T16:18:39","slug":"faq-perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.frammenti.com\/en\/faq-perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"FAQ - Frequently Asked Questions"},"content":{"rendered":"\nCOMPRAS ONLINE\n\t\t\t\tPAGAMENTO\n\t\t\t\tENTREGAS E DEVOLU\u00c7\u00d5ES\n\t\t\t\tCONTA PESSOAL (DADOS)\n\t\t\t\tSERVI\u00c7OS\n\t\t\t\tPRODUTOS E STOCKS\n\t\t\t\tOUTROS\n\t\t\t\t\t\t\tCOMPRAS ONLINE\n\t\t\t\t

\u27a2 <\/strong>Como posso criar uma conta\/login?<\/strong><\/p>\n

Para criar ou entrar no website FRAMMENTI, basta clicar na pessoa na p\u00e1gina inicial. Ser\u00e1 exibido um formul\u00e1rio de login para que possa introduzir o seu e-mail e palavra-passe. Se ainda n\u00e3o tiver uma conta, clique em Criar Conta e preencha o formul\u00e1rio com e-mail, palavra-passe e valida\u00e7\u00e3o de palavra-passe.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u27a2 <\/strong>Como posso adicionar artigos ao cesto de compras?<\/strong><\/p>\n

Para adicionar artigos ao cesto de compras:<\/p>\n

    \n
  1. Seleccionar o(s) produto(s) desejado(s) e especificar a cor e o tamanho.<\/li>\n
  2. Se necess\u00e1rio, valide o n\u00famero de produtos que deseja e clique no bot\u00e3o ADICIONAR AO CARRINHO.<\/li>\n
  3. Seleccione o carrinho de compras para ver os produtos que adicionou.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    \u27a2 <\/strong>Como posso terminar o checkout?<\/strong><\/p>\n

    Para finalizar a compra, clicar no cesto de compras no topo da p\u00e1gina, depois clicar em finalizar a compra. Preencha o formul\u00e1rio de factura\u00e7\u00e3o com o seu nome, pa\u00eds, endere\u00e7o, c\u00f3digo postal, n\u00famero de telefone, e e-mail. Optimize o tempo, seleccionando a op\u00e7\u00e3o de criar uma conta de cliente para ter os seus dados j\u00e1 dispon\u00edveis na pr\u00f3xima compra. Verifique a sua encomenda: os produtos, cores, tamanho e quantidade, assim como o pre\u00e7o total de compra. Escolha o seu m\u00e9todo de pagamento e introduza os detalhes. Quando conclu\u00edda, ser\u00e1 apresentada no ecr\u00e3 uma confirma\u00e7\u00e3o da encomenda, e receber\u00e1 um e-mail de valida\u00e7\u00e3o no seu endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n

     <\/p>\n

    \u27a2 <\/strong>Quais s\u00e3o os tipos de envio?<\/strong><\/p>\n

    O nosso parceiro DHL Express \u00e9 respons\u00e1vel por todas as entregas.<\/p>\n

     <\/p>\n

    \u27a2 <\/strong>Qual \u00e9 o prazo de entrega?<\/strong><\/p>\n

    Os prazos de entrega variam de acordo com a localiza\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o log\u00edstica. Come\u00e7a a contar a partir do momento em que a encomenda \u00e9 colocada e paga, respectivamente. Por favor clique aqui para encontrar o tempo m\u00e9dio de entrega para o seu pa\u00eds.<\/p>\n

     <\/p>\n

    \u27a2 <\/strong>Como posso verificar se a minha encomenda foi registada?<\/strong><\/p>\n

    Para verificar se a sua encomenda foi registada, confirme que recebeu o e-mail de confirma\u00e7\u00e3o da encomenda na conta que forneceu.<\/p>\n

    Se ainda n\u00e3o recebeu o e-mail, verifique primeiro os seus e-mails de spam e os e-mails apagados. Posteriormente, se dentro de 1 hora n\u00e3o receber um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o, contacte a FRAMMENTI atrav\u00e9s dos contactos apresentados para confirmar a sua encomenda.<\/p>\n

     <\/p>\n

    \u27a2 <\/strong>Os artigos do website est\u00e3o realmente dispon\u00edveis?<\/strong><\/p>\n

    Todos os artigos do website est\u00e3o em stock, n\u00e3o prevendo quaisquer problemas log\u00edsticos com eles. Pode verificar a disponibilidade de cada artigo quando selecciona um.<\/p>\n

    \u27a2 <\/strong>Tenho de fazer uma compra m\u00ednima para comprar artigos na loja online?<\/strong><\/p>\n

    N\u00e3o h\u00e1 valor m\u00ednimo de compra. No entanto, h\u00e1 benef\u00edcios: se comprar 100 euros ou mais, o envio \u00e9 gratuito para todos os pa\u00edses.<\/p>\n

     <\/p>\n

    \u27a2 <\/strong>Tenho seguran\u00e7a na qualidade dos produtos enviados?<\/strong><\/p>\n

    Se tiver alguma queixa ou quest\u00e3o sobre o produto, envie-nos um e-mail para geral@frammentistore.com<\/p>\n

     <\/p>\n

    \u27a2 <\/strong>\u00c9 obrigat\u00f3rio registar-se no site para fazer compras?<\/strong><\/p>\n

    N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio criar uma conta para comprar um produto FRAMMENTI. Contudo, \u00e9 obrigat\u00f3rio acrescentar o nome, endere\u00e7o de correio electr\u00f3nico, morada e n\u00famero de telefone (no caso de precisarmos de o contactar rapidamente sobre a sua encomenda).<\/p>\n

     <\/p>\n

    \u27a2 <\/strong>Posso oferecer um produto a outra pessoa?<\/strong><\/p>\n

    Pode enviar a encomenda para outra morada que n\u00e3o a morada de factura\u00e7\u00e3o. Por favor, certifique-se de que os detalhes est\u00e3o correctos. Em breve, poder\u00e1 tamb\u00e9m dar a algu\u00e9m um cart\u00e3o oferta.<\/p>\n

     <\/p>\n

    \u27a2 <\/strong>Posso comprar um cart\u00e3o oferta na vossa loja?<\/strong><\/p>\n

    Sim, pode adquirir um cart\u00e3o oferta de m\u00faltiplos montantes na nossa loja online [inserir link]. Basta seleccionar o artigo e o seu valor.<\/p>\n

     <\/p>\n

    \u27a2 <\/strong>Como \u00e9 que funciona?<\/strong><\/p>\n

    Para o comprar, basta seleccionar o artigo na nossa loja online e pag\u00e1-lo na caixa. Receber\u00e1 ent\u00e3o uma confirma\u00e7\u00e3o por correio electr\u00f3nico com o cart\u00e3o, que poder\u00e1 reencaminhar para o seu destinat\u00e1rio.<\/p>\n

    Se recebeu o cart\u00e3o de oferta, escolha o(s) produto(s) que deseja, adicione-o(s) ao carrinho e proceda ao checkout.<\/p>\n

    Pode tamb\u00e9m combin\u00e1-lo com descontos ou c\u00f3digos promocionais.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Como \u00e9 que funciona para o comprador?<\/strong><\/p>\n